Politique d’expédition
Voilà la politique d'expédition complète pour Kinecure.
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Politique d'expédition
Kinecure
Thomas Ioualalen
2b rue Hoche
92170 Vanves
France
contact@kinecure.fr
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM, Corse et îles).
2. Frais de livraison
| Destination | Frais | Type |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3,99 € | Assuré, avec suivi |
Les frais de livraison sont affichés clairement lors du processus de commande avant confirmation.
3. Délais de livraison
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 0–1 jour ouvré (lun–ven) |
| Transport | 3–6 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 3–7 jours ouvrés |
Les délais sont calculés à compter de la réception de la confirmation de commande, en jours ouvrés (lundi au vendredi, hors jours fériés).
Heure limite de traitement : les commandes reçues avant 14h00 (CET/CEST, Paris) un jour ouvré sont traitées en priorité le jour même.
4. Transporteurs
Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et des partenaires logistiques équivalents selon la disponibilité et la destination. Le transporteur spécifique vous est communiqué dans la confirmation d'expédition.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures après l'expédition avant que le statut soit mis à jour pour la première fois par le transporteur.
Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni.
6. Commandes non livrées
6.1 Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laisse un avis de passage. Votre colis est généralement déposé dans un bureau de poste ou point relais à proximité, où il peut être retiré dans un délai défini par le transporteur.
6.2 Colis non réclamé
Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti, il nous est retourné. Nous vous contacterons par e-mail pour organiser une réexpédition (éventuellement avec nouveaux frais de livraison) ou un remboursement du produit.
6.3 Adresse incorrecte
Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
7. Colis perdu ou endommagé
7.1 Colis perdu
Si votre colis semble perdu en transit (aucune mise à jour du suivi depuis plus de 10 jours ouvrés), contactez-nous à contact@kinecure.fr avec votre numéro de commande. Nous engageons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous organisons une livraison de remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
7.2 Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, notez-le lors de la réception (réserves auprès du transporteur si possible) et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous trouvons une solution rapide — remplacement ou remboursement.
8. Jours fériés et périodes de forte activité
Pendant les jours fériés, les fêtes de fin d'année ou les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, etc.), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés. Nous vous en informerons le cas échéant via notre boutique.
9. Questions
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@kinecure.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons en général dans les 24 heures en jours ouvrés.